Términos y Condiciones

1. Identificación y aceptación

El sitio web en https://nycris.com y la aplicación de software como servicio accesible en https://app.nycris.com (en adelante, el «Servicio») son operados bajo la marca NYCRIS. El uso del sitio implica que ha leído y acepta estos términos. El acceso y uso del Servicio de pago o registrado se regirá además por el contrato o pedido que lo vincule a NYCRIS.

2. Descripción del Servicio

NYCRIS ofrece herramientas de inteligencia y automatización orientadas a la hostelería (por ejemplo, gestión de relación con clientes, reservas, canales de mensajería y analítica conectada a plataformas como Meta / Instagram / Threads cuando el cliente las habilite). Las funciones concretas pueden evolucionar; la descripción comercial en el sitio web tiene valor orientativo.

3. Sitio público, citas comerciales y analítica

Además del Servicio en https://app.nycris.com, el sitio de marketing en https://nycris.com puede integrar herramientas de terceros: en particular, un widget de reserva de citas operado por Google (p. ej. Google Calendar Appointment Scheduling) en la ruta https://nycris.com/demo, y analítica Umami cargada solo si el visitante acepta la categoría correspondiente en el banner de cookies. El uso de esos componentes implica el tratamiento de datos por parte de dichos proveedores según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Cuenta, edad y seguridad

Para usar el Servicio debe crear una cuenta con datos veraces. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas bajo su cuenta. El Servicio no está destinado a menores de 16 años. Debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. Integraciones de terceros (Meta, WhatsApp, Stripe, etc.)

Parte del Servicio depende de plataformas de terceros. Al conectar Meta (Facebook, Instagram profesional, Threads u otros productos Meta), usted acepta que NYCRIS solicite y utilice los permisos OAuth necesarios para las funciones activas, alineados con la documentación del producto (incluidos, entre otros, los alcances pages_show_list, pages_read_engagement, read_insights, instagram_business_basic, instagram_business_manage_insights, business_management, threads_basic y threads_manage_insights, sin perjuicio de ajustes que Meta o NYCRIS comuniquen con antelación razonable). El uso de esas plataformas se somete también a los términos y políticas del tercero. NYCRIS no garantiza la disponibilidad continua de APIs externas.

Los pagos pueden procesarse a través de Stripe. NYCRIS no es responsable de incidencias atribuibles exclusivamente a Stripe o a su entidad emisora de pago.

6. Datos que introduce el cliente

Usted es responsable de la licitud del tratamiento de datos personales de sus clientes, empleados o contactos que cargue en el Servicio, incluido el cumplimiento del RGPD y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico cuando envíe comunicaciones electrónicas. NYCRIS tratará esos datos como encargado cuando así lo prevea el acuerdo entre las partes.

7. Propiedad intelectual e industrial

NYCRIS o sus licenciantes son titulares de los derechos sobre el software, la marca, la documentación y el contenido del sitio, salvo indicación en contrario. Se le concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable dentro del alcance de su suscripción. Queda prohibida la ingeniería inversa, el scraping abusivo o el uso del Servicio para competir de mala fe o vulnerar la seguridad.

8. Precios, pruebas y baja

Los precios y planes publicados en el sitio web pueden cambiar. Las condiciones económicas vinculantes serán las aceptadas en el momento del alta o renovación. Puede darse de baja según lo previsto en su contrato o en la interfaz de facturación; pueden aplicarse efectos retroactivos limitados a periodos ya facturados conforme a la ley y al contrato.

Los periodos de prueba gratuita u otras promociones que NYCRIS ofrezca en el alta pueden exigir introducir un método de pago (habitualmente a través de Stripe) antes de activar el acceso; el momento en que se produzca el primer cargo del plan se indicará en el checkout o en las condiciones que acepte en ese momento.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación española y europea aplicable al consumidor o empresario según corresponda: (i) el Servicio se presta «en el estado en que se encuentra»; (ii) NYCRIS no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades salvo que resulten de dolo o culpa grave; (iii) la responsabilidad total anual por el Servicio, salvo obligación legal imperativa en contrario, podrá limitarse a lo razonablemente acordado en el contrato comercial específico, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.

10. Suspensión y terminación

NYCRIS podrá suspender o terminar el acceso en caso de incumplimiento grave, riesgo para la seguridad, uso fraudulento o requerimiento legal. Tras la terminación, podrán aplicarse los plazos de conservación descritos en la Política de privacidad.

11. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos publicando la nueva versión en https://nycris.com/terms. Si el cambio es sustancial y afecta a clientes con contrato en vigor, procuraremos avisar con antelación razonable (correo electrónico o aviso en el Servicio).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de España, salvo que en relación con consumidores corresponda otro fuero imperativo.

13. Contacto

Consultas de privacidad y protección de datos: privacidad@nycris.com. Política de datos: https://nycris.com/privacy.

Las presentes condiciones tienen carácter general. El contrato o pedido concreto puede establecer prelación en caso de conflicto. No sustituyen asesoramiento jurídico individual.